“双十一”前夕，知名保健品品牌Swisse斯维诗再陷产品质量争议。
近日，海关总署进出口食品安全局发布风险警示通告，通告援引澳大利亚药品管理局（TGA）信息称，2批次“SWISSE”品牌“Beauty Skin Regeneration+”产品被检出铅含量超出标准限值，相关企业将召回涉事产品。目前，国内暂未发现涉事产品通过一般贸易渠道进口。对此，Swisse斯维诗方面回应称，涉事产品未进入中国市场。
“Swisse Beauty Skin Regeneration+”又称“抗糖丸”，宣称有助于糖与碳水化合物代谢、支持胶原蛋白形成。公开资料显示，Swisse斯维诗创立于1969年，总部位于澳大利亚墨尔本。2015年，健合集团以约13.86亿澳元收购其83%股权，并最终实现全资控股。2026年上半年，健合集团成人营养及护理用品板块营收达39.73亿元，同比增长13.9%。其中，Swisse斯维诗在中国市场实现同比增长20.5%。
这并非Swisse斯维诗首次陷入质量争议。今年3月，Swisse斯维诗“热巴同款”奶蓟草片被测出每粒水飞蓟宾含量不足宣传值的一半。同年6月，旗下另一款核心产品辅酶Q10又陷“AB货”争议，品牌在国内市场同时运营海外版与国产版两条线，国产版有效成分不到海外版的三分之一，但国产版单粒售价却比海外版更高。
针对此次召回，Swisse斯维诗海外旗舰店回应中国新闻网记者称，Swisse澳洲公司发现该产品批次144520、143217存在铅含量轻微超出标准的情况，公司已主动召回相关批次，并且产品在澳洲市场可控环节召回。本次涉及批次仅存在于澳洲，未进入中国市场。目前在中国正规渠道销售的所有产品，均严格符合澳大利亚TGA相关要求，品质安全不受影响。
Swisse斯维诗海外旗舰店给中国新闻网记者的回应。
不过，“未进入中国”指的是一般贸易口径。对于在跨境渠道和代购中流通的涉事批次产品，品牌方却难以召回。
对此，中国企业资本联盟副理事长柏文喜认为，一般贸易渠道可以被公司明确切割，但作为营收核心主力的跨境电商、代购、个人携带等通过非一般贸易渠道销售至中国内地的产品，品牌方却难以触达。
“这不仅暴露出公司在生产端存在元素杂质管控的问题，同样还存在品牌用‘正规渠道’话术做责任切割、跨境渠道召回体系形同虚设等双重漏洞。从长远看，这种信任的折价更为致命。”柏文喜表示。
盘古智库高级研究员江瀚分析，信任折价最先反映在跨境渠道的复购率上。之前很多用户买单就是冲着澳洲原产和TGA背书，连续品控争议之后，老用户的信任最先动摇，复购下滑会直接体现在单店复购数据里，这个指标比营收反映得更快。
江瀚认为，健合集团要修复信任，单纯调整产地叙事并没有用，消费者不会因为“换个故事”重新买单。优先要把真金白银的品控投入做出来，把全链路的追溯体系晒出来，让用户能实实在在看到变化，“先把品控的基础补上，再谈后续的品牌叙事调整，才是更务实的路径”。
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